Con la gestione digitale delle riparazioni sulle reti idriche, da oggi, interventi più veloci e riduzione dei disagi per gli utenti. Dopo lo Sportello web, l’App dedicata, il potenziamento del Call Center e il progetto di raccomandata elettronica tNotice Acqua Pubblica Sabina ha introdotto un’ulteriore innovazione digitale a servizio del Territorio.

Il nuovo sistema adottato da APS velocizza le riparazioni e riduce i disservizi connessi alle perdite idriche. Consente di tracciare, in tempo reale, l’avanzamento dei lavori di manutenzione delle reti assicurando efficienza e qualità degli interventi. Permette, inoltre, di stabilire priorità in relazione alla gravità del disservizio migliorando l’efficacia operativa delle squadre di pronto intervento distribuite nel Territorio. 

Questo ha già prodotto effetti positivi sul servizio. Si tratta, del resto, di una mole di lavoro notevole: basti pensare che - in un mese - APS esegue in media circa 400 interventi di riparazione su rete, oltre 13 al giorno. Indice dello stato vetusto delle condotte idriche e segno della costante presenza degli operatori su tutto il Territorio.

Continua dunque senza sosta, il percorso di APS per la completa digitalizzazione delle proprie funzioni: sul piano interno, sul piano operativo e su quello del rapporto con gli utenti. A questo riguardo, con il nuovo anno, ancora un’altra novità: verrà realizzato infatti il progetto della nuova bolletta digitale-Smart; semplice, accessibile ed ecosostenibile

Un percorso di educazione ambientale dedicato agli studenti del Territorio

Ha preso il via il “Viaggio nelle scuole del Territorio” organizzato da Acqua Pubblica Sabina per portare agli alunni il proprio messaggio ambientale di tutela dell’acqua e rispetto della Natura.

Nell’istituto Ferruccio Ulivi di Poggio Moiano gli alunni, delle classi II e III della scuola Primaria, hanno apprezzato la lezione educativa dell’ingegnere di APS Beatrice Lodovisi e partecipato attivamente con domande e spunti di riflessione. Le migliaia di giovani studenti incontrati, dall’avvio del progetto, hanno dimostrato infatti grande sensibilità per i temi legati all’ambiente e profondo interesse per l’attività del Gestore del Servizio idrico del loro territorio.

Obiettivo di questa tappa del viaggio è stato, ancora una volta, rendere gli alunni dei giovani “Guardiani dell’acqua”, esattamente come il loro beniamino - Miro - il protagonista del libro illustrato che APS distribuisce nelle scuole insieme alle borracce con logo aziendale.

Un’altra tappa del viaggio, un altro successo per questo progetto educativo fortemente voluto da APS e che sta registrando il gradimento di insegnanti e Istituzioni. All’incontro nella scuola Ferruccio Ulivi, infatti, era presente il sindaco di Poggio Moiano, Matteo Massimi, che ha sostenuto e apprezzato l’iniziativa di Acqua Pubblica Sabina.

L’edizione 2025-2026 di APScuola, poi, sarà ancora più ricca e coinvolgente: APS, infatti, ha intensificato il calendario degli incontri nei comuni dell’Ambito, per soddisfare le molteplici richieste degli Istituti e mettersi a disposizione del Territorio per diffondere sostenibilità e rispetto dell’Ambiente.

Grazie alla strategia d’azione adottata da APS nei mesi estivi nessuna criticità nel sistema idrico del Territorio provinciale

Durante l’estate 2025, grazie al Piano Estate, nessuna emergenza estesa, nessuna crisi prolungata del Servizio idrico del Territorio di ATO3.

Da maggio a settembre, infatti, il Gestore ha attuato una strategia d’azione pensata per affrontare le sfide specifiche dell’estate, come la scarsità di risorse idriche, il picco di consumi dovuto al turismo e le vulnerabilità della rete sottoposta alle sollecitazioni del grande caldo.

Programmazione, verifica costante delle infrastrutture, investimenti e interventi tempestivi, sono stati i punti chiave di una strategia vincente, che ha garantito sicurezza e continuità del servizio idrico in tutto l’Ambito.

Per cinque mesi APS ha assicurato una presenza capillare sul Territorio, con squadre dedicate al monitoraggio di sorgenti, pozzi e serbatoi, alla manutenzione preventiva e alla gestione puntuale della distribuzione. Ecco i numeri del successo del Piano estate 2025:

• 1.700 interventi programmati in tutto il territorio;
• oltre 2,5 milioni di euro investiti;
• solo 30 autobotti posizionate in via precauzionale per gestire casi isolati, senza criticità diffuse;
• pronto intervento rafforzato per agire con rapidità dove necessario.

Si tratta del bilancio di un lavoro straordinario, spesso silenzioso ma costante, grazie al quale Acqua Pubblica Sabina S.p.A. è riuscita ad anticipare problemi e criticità, riducendo al minimo gli interventi successivi alle anomalie e di conseguenza i disagi per l’utenza.

In parallelo al Piano Estate, naturalmente, anche nei mesi estivi, APS non ha rallentato il passo sui cantieri strategici legati al PNRR, con 53 milioni di euro di investimenti destinati alla riduzione delle perdite idriche e al potenziamento del sistema di depurazione. A questo riguardo, tutti gli obiettivi previsti dalla prima fase sono stati centrati.

Comodità, sicurezza, sostenibilità, riduzione dei tempi di attesa, sono i risultati che APS sta raggiungendo con la digitalizzazione dei servizi all’utenza. Dopo lo Sportello web, l’App dedicata e il potenziamento delle attività del Call Center, oggi APS ha avviato il progetto tNotice, la raccomandata elettronica per il recapito sicuro delle comunicazioni agli utenti.

tNotice è la comunicazione digitale, con valore legale e recapito certificato, che APS ha deciso di utilizzare. Viene recapitata via mail, tramite la piattaforma web http://app.tnotice.com, a un indirizzo e-mail, o via sms agli indirizzi e ai numeri di telefono presenti nell’anagrafica a disposizione del Gestore del Servizio Idrico

Sono diversi i vantaggi della raccomandata elettronica tNotice: evita code agli sportelli e fa risparmiare tempo. Oltre a essere una modalità di recapito più rapida, infatti, è anche un contributo reale in favore dell’ambiente: permette la riduzione delle emissioni e dei consumi di energia.

La raccomandata digitale è la più recente tappa del processo di digitalizzazione dei servizi agli utenti avviata da APS da oltre due anni. Sono già attivi, infatti, lo Sportello web e l’App dedicata e sono state incrementate, di recente, le attività telematiche del Call Center. Da luglio, infatti, chiamando il “Servizio Clienti APS” si può richiedere la voltura dell’utenza, un preventivo per allaccio idrico o fognario e per lo spostamento del contatore, la variazione dei dati anagrafici e i rimborsi maturati, la verifica del funzionamento dei misuratori e della regolarità delle pressioni, l’invio di pratiche di disdetta e di variazione domiciliare e/o bancaria, la modifica dell’indirizzo mail per l’invio delle fatture, la variazione del recapito delle bollette, dei dati castali e richiesta di sostituzione del misuratore idrico.

Il processo di digitalizzazione però non si arresta: presto sarà introdotta la bolletta web, recapitata agli utenti via mail e gli sportelli interattivi, totem dislocati nel territorio per collegarsi comodamente da remoto con operatori APS.